20/05/2026 - Alta taxa de faltas em consultas e exames aumenta fila de espera em Sorocaba
Enquanto milhares de pacientes aguardam meses por uma consulta ou exame em Sorocaba (SP), um outro problema agrava a situação e aumenta o tempo de espera: a alta taxa de faltas.
Em algumas unidades, um a cada três pacientes agendados não comparece, deixando cadeiras vazias e impedindo que outra pessoa seja atendida.
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A longa espera tem um rosto e uma história. Vânia Oliveira, por exemplo, teve um sangramento no útero em 2021 e, após não conseguir atendimento rápido, precisou de uma vaquinha de vizinhos para pagar uma ressonância particular. Com o exame em mãos, conseguiu a cirurgia em um hospital público da capital.
"Sangrei por um ano. E [durante] um ano eu busquei ajuda [...]. Em Sorocaba, foram me chamar para fazer os exames da cirurgia dois anos depois", conta.
Vânia de Oliveira conseguiu ajuda em hospital público da capital paulista
Reprodução/TV TEM
Kátia da Silva vive um drama parecido. Há dois anos na fila para retirar a vesícula, ela também aguarda por consultas com outros especialistas. "Estou no número 198 da fila de espera [da vesícula]. Na nefro [nefrologista], eu tô no número 500, e do endócrino estou no número 600", explica.
Kátia da Silva aguarda há aproximadamente dois anos por procedimento
Reprodução/TV TEM
O outro lado: as cadeiras vazias
Se por um lado milhares de pessoas aguardam pelo atendimento, do outro está outro problema: as consultas e exames que não são feitos porque os pacientes não aparecem no dia marcado.
Na rede pública, a ausência é motivo de prejuízo, e os números mostram a dimensão do problema na rede pública da cidade. Segundo a Prefeitura de Sorocaba, a taxa de faltas (absenteísmo) é de:
31% nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs);
22% na Policlínica.
Na Santa Casa de Misericórdia, a situação é semelhante. Em apenas três meses (janeiro a março de 2026), mais de mil pessoas (1.046) confirmaram a presença um dia antes do exame, mas mesmo assim não compareceram. Para o diretor-presidente do hospital, Padre Flávio Jorge Miguel Júnior, o impacto é financeiro e, principalmente, social, pois a vaga poderia ser de outra pessoa.
"Nós temos o custo fixo. O médico está lá, a enfermagem está lá. Há todo um gasto com isso. O custo está ali para ser usado. Com a ausência desse munícipe, também a rede hospitalar entra em prejuízo", diz.
Onde mais se falta?
Em três meses, 1.046 confirmaram a presença um dia antes do exame, mas mesmo assim não compareceram à Santa Casa
Reprodução/TV TEM
Dados da Santa Casa e da Policlínica mostram as especialidades mais afetadas pela ausência de pacientes:
Exames com mais faltas (Santa Casa, jan a mar/26):
Mamografia: 602 ausências;
Endoscopia: 249 ausências;
Colonoscopia: 129 ausências;
Raio-X: 55 ausências;
Biopsia de próstata e tireoide: 11 ausências.
Consultas com mais faltas (Policlínica, 2025):
Ortopedia e traumatologia: 3.259 ausências;
Dermatologia: 2.744 ausências;
Fisioterapia: 2.469 ausências;
Pneumologia: 2.194 ausências;
Ginecologia e Obstetrícia: 1.999 ausências.
Cadastro desatualizado é a principal causa
Cadastro desatualizado e faltas de pacientes travam a saúde em Sorocaba
Reprodução/TV TEM
A Prefeitura de Sorocaba aponta uma causa principal para o alto número de faltas: a dificuldade de contatar os pacientes devido a cadastros desatualizados. O sistema municipal de saúde tem mais de 1,2 milhão de pessoas cadastradas, enquanto a população da cidade, segundo o último Censo, é de menos de 800 mil habitantes.
A promotora de Justiça, Cristina Palma, informou que o Ministério Público está investigando tanto a demora na fila de espera quanto o problema dos cadastros desatualizados apontado pela prefeitura.
"Muitas vezes pela demora de ser atendido, acontece daquela pessoa passar mal e, em razão daquele problema, que era um problema eletivo, virar uma emergência. E nessa emergência ele acaba sendo atendido e realizando muitos daqueles exames que estavam sendo aguardados. Então isso, o próprio sistema não tira essa pessoa da fila, assim como os próprios óbitos. Eles não saem da fila. Tem que ser evoluído para que o sistema fique mais integralizado", pontua.
Por isso, é importante que o paciente mantenha o cadastro atualizado. Basta procurar uma UBS ou Casa do Cidadão mais próxima ou o site da prefeitura.
A TV TEM pediu um posicionamento para a Prefeitura de Sorocaba sobre a situação de Vânia e Kátia. A Secretaria da Saúde disse que vai verificar internamente, e que em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e ao sigilo médico, não comenta casos individuais.
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